1. Verzendinformatie
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3-5 werkdagen te leveren. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat u uw pakket kunt volgen.
2. Verzendkosten
Bestellingen worden gratis verzonden, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenproces.
3. Retourbeleid
Bij nekmassage.be bieden we onze klanten de mogelijkheid om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Deze retourperiode voldoet aan de Belgische wetgeving en geeft u de kans om uw aankoop te beoordelen. Wij dekken de retourkosten, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
4. Retourvoorwaarden
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het product in originele staat en verpakking verkeren:
- Het product mag alleen in die mate zijn gebruikt om te kunnen beoordelen of het voldoet aan uw verwachtingen. Overmatige gebruikssporen of beschadigingen kunnen ertoe leiden dat we het product niet retour nemen.
- Het product moet compleet en zonder beschadigingen worden geretourneerd.
Indien aan deze voorwaarden is voldaan, vergoeden wij het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending. Producten die buiten de retourperiode van 14 dagen worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
5. Retourprocedure
Als u een product wilt retourneren, volgt u de volgende stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via contact@nekmassage.be om uw retourzending aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
- Wij zullen u een retourlabel sturen voor het kosteloos terugzenden van uw product.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na aanmelding van de retourzending terug naar het volgende adres:Retouradres:
Mirai Media (nekmassage.be)
Meersstraat 238
1770 Liedekerke
België
6. Verwerking van Retouren
Na ontvangst en controle van uw retourzending, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode. Als het product overmatig gebruikt of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of slechts een deel van het aankoopbedrag terug te betalen.
7. Wettelijke Retourrechten
Ons retourbeleid voldoet aan de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming. Dit betekent dat uw wettelijke rechten te allen tijde beschermd zijn. Voor vragen over onze retourprocedure of voor hulp bij het retourneren van uw product kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Contactgegevens voor Vragen over Retouren:
Mirai Media
Meersstraat 238
1770 Liedekerke, België
E-mail: info@nekmassage.be